**CONSTRUA SUA CARREIRA NA GETNET!**:
Somos uma empresa global de tecnologia que fornece soluções de pagamento, fazemos parte da PagoNxt, o hub de pagamentos do Grupo Santander. Operando em mais de 10 países, nossa missão é imaginar, cuidar e simplificar, usando tecnologia e inovação para atender nossos clientes, desde pequenos empreendedores até grandes corporações, com soluções físicas e digitais para todos os tipos de negócios.
**Vamos construir o futuro, juntos?**
Estamos moldando o futuro dos métodos de pagamento, conectando comunidades e empresas de forma simples e eficaz. Essa jornada é conduzida por pessoas dedicadas a aprimorar constantemente nossas soluções. Aqui, imaginamos o amanhã, cuidamos do hoje e simplificamos o agora, construindo um futuro Wow!
- _______________________________________________________________________________________________
**Sua missão em nosso time será (atividades)**:
- Gestão de demandas de serviços de TI junto a clientes e equipes internas da empresa, tendo como principal foco a sustentação e implementação dos processos mapeados;
Dar suporte à aplicação de metodologia para priorização, mapeamento, redesenho, padronização, automação e implantação de processos;
- Apoiar no planejamento estratégico e respectiva execução para a evolução da área;
- Implementar novos processos, por meio de mapeamento, fluxogramas e manuais;
- Dar suporte à criação de Acordos de Níveis de Serviço (ANS) e Acordos de Níveis Operacionais (ANO) junto as demais áreas de empresa;
- Apoiar na criação e manutenção do Catálogo de Serviços técnico e de negócios;
- Atuação nos processos geridos pela área de Governança de TI, tais como Gestão de Mudanças, Problemas, Incidentes, Níveis de Serviço e Configuração;
- Estabelecer e realizar a gestão dos indicadores e níveis de serviço, visando uma gestão efetiva;
- Acompanhar resultados de níveis de serviços, atuando no desenvolvimento e execução de planos de ação para manutenção e melhoria de resultados;
- Atuar na análise e acompanhamento dos resultados e indicadores em questão;
- Garantir o cumprimento das normas e diretrizes de segurança da informação e a aderência das atividades às mesmas.
- Gerenciamento das atividades e orientar a equipe de trabalho, visando o cumprimento de procedimentos e metas estabelecidas;
- Acompanhar e apoiar a equipe no tratamento de chamados/demandas, auxiliando-a nas definições de prioridades ou necessidades de atuações diferenciadas;
- Construir parcerias efetivas com as demais áreas, com o objetivo de encontrar oportunidades de melhorias nos processos, projetos ou outras necessidades da empresa;
- Gerenciar riscos de segurança da informação em atividades e projetos da área.
**O que é necessário pra se inscrever (pré-requisitos obrigatórios)**:
- Superior completo
- Experiência avançada com mapeamento e melhoria de processos/estruturas
- Boa comunicação e relacionamento com os times
- Conhecimento em gestão de níveis de serviço e boas práticas ITIL, ISO 20.000 ou COBIT
**Será bacana se você... (pré-requisitos desejáveis)**:
- Pós-Graduação (em andamento)
- Excel
- Inglês ou Espanhol
- Mapeamento de processos
- Ferramentas de gestão de serviços de TI
- Conhecimentos em Cloud/Plataformas de TI e Segurança
- Ciclo do Desenvolvimento de Software
**Oportunidade para atuar em Porto Alegre/RS ou São Paulo/SP.**:
________________________________________________________________________________________________
**DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO**:
Na Getnet, acreditamos que uma cultura inclusiva é o que nos torna mais fortes. Sabemos que as pessoas prosperam quando sentem que pertencem à empresa, e é por isso que estamos comprometidos em criar um local de trabalho onde todos se sintam vistos, valorizados e motivados a crescer. Esse compromisso não é apenas fundamental para nossa estratégia de negócios - é a coisa certa a fazer.
**CONFIRA NOSSOS BENEFÍCIOS**:
Vale Refeição/Alimentação
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Seguro de Vida
PPR
Auxílio creche
Folga de aniversário para celebrar
- Modelo de trabalho híbrido
- ️ Gympass
Summer Get
Campanha de vacinação anual
Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE)
Programa Acolher, que concede licença maternidade de 180 dias e paternidade de 28 dias.
Plataforma de Educação
Vale-Natalino
Nossas sedes ficam em: Campo Bom/RS, Porto Alegre/RS e São Paulo/SP.
E aí? Curtiu a oportunidade? Então aplica na vaga e vamos bater um papo! #VempraGet