Local: Belo Horizonte Salário: R$ 1.991,92 Atividades: - Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware em uma empresa identificando os principais problemas de um computador e suas funcionalidades. - Suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando os incidentes, realizar instalação de softwares, formatação e manutenção de equipamentos, execução de tarefas, manutenção de software e hardware, cumprimento de metas estabelecidas pela liderança, troca de componentes de Hardware, acompanhamento de atividades a serem executadas por outras partes nos ambientes de TI; - Cumprir com os requisitos do cliente dentro do SLA / nível de serviço acordado; - Atendimento, registro e resolução das solicitações bem como a administração das plataformas de tecnologia em operação; - Relatar todas as atividades que executar ou acompanhar; - Detectar e relatar desvios na execução de atividades na operação; - Apoiar na documentação de procedimentos, processos quaisquer outros documentos; Pré-requisitos: - Curso técnico ou superior em andamento; - Conhecimento intermediário em Pacote Office; - Conhecimento em ITIL; - Conhecimento em manutenção de microinformática /hardware; - Mínimo 6 meses de experiência no cargo ou áreas afins; - Boa comunicação interpessoal; Desejável: - Certificação ITIL será um diferencial; - Experiência em utilização de Active Directory; Horário de Trabalho: De Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 18:00 horas.