Nível: Analista Áreas: Administração Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Disponibilidade Horário Responsabilidades e Experiências desejáveis: Principais Responsabilidades: Coordenar a equipe de suporte técnico (níveis 1, 2 e 3), garantindo o cumprimento dos SLAs definidos. Gerenciar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, servidores, redes e demais ativos de TI. Supervisionar o atendimento de chamados e a resolução de incidentes, buscando a melhoria contínua dos processos. Garantir a atualização da base de conhecimento técnico e documentação dos procedimentos. Planejar e executar projetos de melhoria de infraestrutura e atualizações tecnológicas. Atuar na gestão de contratos com fornecedores de hardware, software e serviços de manutenção. Gerenciar o inventário de ativos de TI e assegurar o controle de ciclo de vida dos equipamentos. Estabelecer e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) da área. Implementar e garantir a aplicação de políticas de segurança da informação em conjunto com a área de segurança cibernética. Atuar em conjunto com áreas de desenvolvimento, redes, sistemas e segurança para integração de soluções.