PRINCIPAIS ATIVIDADES:Sobre a vagaEstamos em busca de uma pessoa comunicativa, dinâmica e apaixonada por relacionamento com clientes, que queira crescer na área de Customer Success e fazer parte de uma empresa de tecnologia em constante evolução.Se você gosta de entender as necessidades do cliente, garantir que ele tenha a melhor experiência possível e trabalhar de forma estratégica para o sucesso dele, essa vaga é para você! ResponsabilidadesConduzir o onboarding inicial dos clientes, garantindo uma recepção calorosa e alinhamento das expectativas.Realizar ligações de boas-vindas e agendar o treinamento inicial.Aplicar checklists de uso e definir próximos passos junto ao cliente.Acompanhar o progresso dos clientes ao longo do ciclo de uso do produto.Gerenciar a carteira de clientes, mantendo um relacionamento próximo e proativo.Fazer a passagem de bastão entre áreas, garantindo a continuidade do atendimento.Apoiar a comunicação interna via Google Workspace.Utilizar o CRM Kommo para registrar interações e organizar fluxos.Lidar com múltiplos produtos e necessidades de diferentes perfis de clientes.Identificar oportunidades de melhoria, retenção e expansão de contas.Requisitos: REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS: Experiência prévia com onboarding de clientes (preferencialmente em empresas de tecnologia).Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.Perfil comunicativo, com boa capacidade de transitar entre atendimento e suporte técnico.Conhecimento básico/intermediário em Excel (para análise de dados e elaboração de apresentações).Familiaridade com ferramentas de Customer Success e gestão de relacionamento.:Experiência com o CRM;Vivência com Google Workspace. Benefícios O QUE VOCÊ PODE ESPERAR:Atuação 100% Remota Contratação PJ15 dias de descanso Remunerado após 1 ano de contrato.