Description Vem fazer parte da JDREL ! Somos uma empresa que, há mais de 20 anos, facilita a vida de pessoas e organizações. Como uma revenda modelo dos produtos da Thomson Reuters, entregamos tecnologia de ponta para escritórios de contabilidade através do Sistema Domínio. Como Técnico(a) de Suporte, você não será apenas um atendente de telemarketing. Você será o parceiro de resolução de problemas dos nossos clientes (contadores e analistas fiscais). A sua missão é mergulhar no sistema Domínio (módulos Contábil e Escrita Fiscal), entender as dúvidas técnicas do cliente e guiá-lo para a melhor solução. Se você gosta da área contábil e ama tecnologia, essa cadeira é sua! Quer conhecer mais sobre a JDREL e saber o dia a dia dos nossos técnicos? Assista aos vídeos no final desta página! ️ Responsibilities O seu dia a dia será: Atendimento consultivo: atender usuários do sistema (contadores, assistentes fiscais) por telefone, e-mail, acesso remoto e chat. Diagnóstico: investigar e diagnosticar dúvidas e erros reportados nos módulos de Escrita Fiscal e Contabilidade, promovendo soluções assertivas. Gestão de chamados: registrar todos os atendimentos na nossa plataforma, garantindo o histórico do cliente. Educação: orientar e tirar dúvidas sobre as melhores práticas e usabilidade das nossas soluções. Aprendizado contínuo: participar de treinamentos constantes para dominar as atualizações da legislação fiscal/contábil e do próprio sistema. Prerequisites O que você precisa ter: Ensino superior cursando ou completo em ciências contábeis (ou áreas correlatas). Conhecimentos ou interesse em assuntos Contábeis (Balanço, DRE, Lançamentos) e Escrita Fiscal (CFOP, CST, Apuração de Impostos). Facilidade com informática. Comunicação escrita e verbal para traduzir problemas técnicos de forma didática para o cliente. Perfil investigativo: gostar de analisar a raiz de um problema até encontrar a solução. O que brilharia nossos olhos: Vivência prática anterior como Auxiliar/Assistente em Escritórios de Contabilidade. Conhecimento prático na geração e conferência de obrigações acessórias (SPED ECD/ECF, EFD Fiscal/Contribuições, DCTF). Experiência prévia como usuário(a) do Sistema Domínio. Experiences O que oferecemos: Remuneração fixa: R$ 2.285,21 ; Horário de trabalho: De segunda a sexta, das 08h às 18h (Intervalo de 1h30); Modalidade: Efetivo/CLT; Local de trabalho: Cuiabá/MT (Presencial). Um pacote de benefícios focado em você (total de R$ 1.090,00), dividido entre: Vale Refeição; Flexibilidade: Personalize o restante do seu saldo entre vale-alimentação, vale-transporte, vale-combustível, vale-cultura, gympass, plano odontológico e plano de saúde; Além disso, você também conta com: Cuidado: seguro de vida e Convênio SESC; Plano de carreira real: possibilidade de crescimento dentro da empresa baseada na sua autorresponsabilidade. Na nossa sede você encontra: Open Café ☕ | Área de jogos | Área gourmet | Sala de descanso | Sala de apoio à amamentação | Incentivo à leitura