OverviewAnalista de Sucesso do Cliente - Residente em Bauru-SPGeopixel está com vaga aberta para Analista de Sucesso do Cliente - Residente em Bauru-SP, para período temporário, com experiência em projetos de geotecnologia voltados à administração pública.
Procuramos uma pessoa comunicativa, proativa e orientada a resultados para compor o nosso time de Sucesso do Cliente.
Se você possui experiência em desenvolver atividades diretamente com o cliente, incentivar a utilização do sistema, realizar operação assistida e participar ativamente da construção da jornada do cliente, essa vaga é para você!
O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos ao utilizar nossos produtos e serviços, promovendo uma experiência positiva e duradoura com a nossa empresa.
Responsibilities
Desenvolver e acompanhar a jornada de sucesso do cliente;
Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como engajamento, satisfação e renovação;
Identificar oportunidades de expansão e melhorias no atendimento;
Entender o que é sucesso para seu cliente;
Antecipar riscos e propor planos de ação preventivos;
Engajar o cliente na utilização dos sistemas desenvolvidos pela Geopixel;
Realizar reuniões e apresentações no cliente;
Ministrar treinamentos e consultorias;
Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda;
Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente;
Produzir relatórios e indicadores de atendimento;
Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções da Geopixel.
Requisitos e Qualificações
Superior Completo em Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental, Biologia ou áreas correlatas e/ou experiência comprovada na área;
Conhecimento em Sistemas de Informação Geográfica.
Carteira de motorista categoria B, com prática de direção em estrada;
Disponibilidade para viagens;
Habilidade com treinamentos;
Atendimento ao cliente;
Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais;
Técnicas de negociação;
Bom domínio do Office;
Benefícios
Plano de Saúde;
Assistência Odontológica;
Vale Refeição - Cartão Flash;
Seguro de vida em grupo;
Day Off no mês de aniversário;
Convênio com farmácias e desconto em folha;
Total Pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes;
Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos);
Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens);
Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física);
Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores);
Auxílio-creche (ver condições no RH);
Programa de indicação com premiação;
Oportunidade de crescimento e aprendizado;
Somos líder no segmento, atuando em dezenas de prefeituras espalhadas por todo o Brasil e mais de 200 colaboradores trabalhando para atingir os melhores resultados.Utilizando a inteligência de sistemas de informações, a Geopixel constrói, adapta e amplia a capacidade de gestão e de planejamento dos municípios, melhorando a arrecadação municipal, eficiência dos processos internos e atendimento ao munícipe.Nossa diferença está em ser uma empresa ética, flexível, experiente e sólida, constituída por uma equipe multidisciplinar com profundo conhecimento prático, acadêmico e de mercado.Buscamos profissionais que queiram atuar em um ambiente com constante aprendizado, desafios e crescimento!!
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