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Analista de customer service pleno

Osasco
RH Vital
Anunciada dia 21 março
Descrição

RH VITAL assessorando Indústria Química (líder de mercado), seleciona para início imediato: Atividades: - Garantir o cumprimento das datas de coleta e entrega, fazendo interface com a expedição, transportadores e clientes. - Operar sistema de torre de controle, mantendo atualizado e dando suporte à equipe. - Reportar diariamente a posição de coleta e entrega da carteira de pedidos. - Gestão operacional dos transportadores através da medição do SLA e reuniões periódicas. - Monitorar a satisfação do cliente mediante KPIs de performance de atendimento. - Identificar os desvios, ineficiências e oportunidades no processo e propor soluções. - Participar de reuniões de alinhamento com as áreas. - Dar suporte às demais áreas da empresa (clientes internos). Requisitos: - Superior Completo em Administração, Logística ou áreas correlatas. - Conhecimento no Pacote Office, destaca para Excel e Power Point. - Conhecimento em Torre de Controle. - Vivência com Operação de Estoque e Expedição. - Conhecimento no sistema ERP Protheus, será um diferencial. Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Participação nos lucros - Seguro de vida - Vale-alimentação Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento adicional: - 13º salário

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