Sobre Nós
A True é uma empresa de tecnologia com foco no desenvolvimento de soluções para a área da saúde. Em nossa trajetória desenvolvemos as melhores soluções para urgências e emergências médicas e gestão de saúde. Amamos o que fazemos: o propósito de ajudar a salvar vidas, em cada novo projeto, é o que nos move a cada dia.
Nosso ambiente é baseado em um crescimento colaborativo de conhecimento compartilhado, buscamos colaboradores motivados, assim como nós, em ajudar nossos parceiros a alcançar seus objetivos, com soluções ágeis, inteligentes, seguras e inovadoras.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Implantação e Treinamento com forte atuação em treinamento, capacitação e transferência de conhecimento, para garantir que nossos clientes utilizem nossos sistemas com autonomia, segurança e excelência.
Mais do que implantar sistemas, essa pessoa será responsável por conduzir a jornada de aprendizado dos usuários, estruturando treinamentos, materiais e experiências que garantam a adoção efetiva das soluções da True.
Você atuará diretamente na implementação, configuração e homologação dos sistemas, mas terá como diferencial o papel de traduzir a tecnologia em conhecimento acessível, promovendo capacitações claras, objetivas e alinhadas à realidade de cada cliente.
Se você tem facilidade para ensinar, gosta de estruturar conteúdos, se comunica bem e quer gerar impacto real na experiência do cliente, essa oportunidade é para você.
Atividades da vaga
* Planejar, estruturar e ministrar treinamentos para usuários finais e equipes operacionais;
* Desenvolver materiais de apoio, manuais, guias rápidos e conteúdos de capacitação;
* Instalar, configurar e parametrizar sistemas conforme as necessidades do cliente;
* Realizar a homologação e acompanhamento da solução em ambiente de produção;
* Adaptar treinamentos conforme o perfil do cliente, garantindo didática e entendimento;
* Prestar suporte técnico durante e após implantação;
* Atuar em conjunto com o suporte para resolver incidentes relacionados à implantação;
* Garantir o cumprimento de prazos, padrões e qualidade nas entregas.
Atribuições e Responsabilidades da vaga
* Conduzir o processo completo de implantação de sistemas junto aos clientes;
* Atuar como facilitador(a) do aprendizado, garantindo que os usuários estejam preparados para operar o sistema;
* Garantir a qualidade dos treinamentos realizados, avaliando absorção e efetividade do aprendizado;
* Compreender requisitos funcionais e técnicos, traduzindo-os em ações práticas e conteúdos de fácil entendimento;
* Monitorar e reportar o andamento das implantações, comunicando riscos, status e avanços;
* Zelar pela qualidade da documentação e manter materiais de treinamento sempre atualizados;
* Contribuir para a melhoria contínua dos processos de implantação e capacitação;
* Atuar de forma consultiva, garantindo a satisfação e fidelização do cliente.
Hard Skills
* Capacidade de documentar processos, fluxos e materiais de treinamento;
* Didática para condução de treinamentos presenciais e remotos;
* Experiência na elaboração de conteúdos educativos (manuais, vídeos, guias, apresentações);
* Noções de integração de sistemas e ambientes cliente-servidor;
* Leitura e interpretação de documentação técnica;
* Conhecimento básico em infraestrutura de redes, servidores e virtualização;
* Noções de metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
* Familiaridade com ferramentas de monitoramento e análise de logs;
* Capacidade de elaboração de relatórios técnicos e indicadores de implantação.
Soft Skills
* Comunicação clara e didática, com capacidade de adaptar a linguagem ao público;
* Empatia e escuta ativa para entender as dificuldades dos usuários;
* Pensamento analítico e crítico para resolver problemas durante a implantação;
* Adaptabilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e contextos;
* Organização e gestão do tempo, conciliando implantações e treinamentos;
* Proatividade na melhoria de materiais e processos de capacitação;
* Facilidade para falar em público e conduzir grupos.
Nossa oferta
* Salário R$ 4.500,00
* Horário: Segunda-feira a sexta-feira 08h às 17h com 1h de intervalo.
* Local de trabalho: Bairro Petrópolis
* Benefícios: Vale Refeição e Vale Transporte (Combustível), Plano de Saúde (Unimed Unimax 50% ou Unimed Unifácil 100%), Plano Odontológico PLR Seguro de Vida