Com quase 70 anos de experiência, estamos presentes nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e outros serviços ligados ao setor automotivo. O ano de 2024 foi um sucesso e 2025 promete ser ainda melhor! Pensando nisso, estamos em busca de um LIDER DE CALLCENTER para integrar a nossa loja SERVOPA MATRIZ Benefícios | Formatos: - Formato e Horário: CLT | presencial de segunda a sabado 9h as 17h; - Local: R. Rockefeller, 1118 - Rebouças - Vale Refeição (Alelo); - Vale Transporte; - Plano de Saúde (Unimed); - Plano Odontológico (Dentaluni); - Cesta Bebê; - Gympass; - Seguro de Vida; - Convênios e descontos: farmácias de manipulação, faculdades, barbearias, escolas de idiomas, Shop CIB Electrolux, Slaviero Hotéis, e muitos outros; - Acesso a Sesc e Senac. Quais serão suas responsabilidades: - Supervisionar e motivar os operadores para garantir o cumprimento das metas de produtividade e qualidade; - Capacitar e atualizar os colaboradores sobre novos processos, produtos ou serviços; - Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) como tempo de atendimento, satisfação do cliente e resolução de problemas; - Atuar na solução de questões complexas ou reclamações de clientes que não puderam ser resolvidas pelos operadores; - Organizar as escalas de trabalho da equipe para garantir cobertura adequada durante todo o horário de funcionamento. Quais os requisitos que não abrimos mão: - Experiência na área comercial; - Conhecimento em cálculos para demonstração de locação x financiamento; - Experiência no ramo de locação será considerado diferencial; - Ensino médio completo; - Habilidade em Negociação - Proatividade e Iniciativa; - Habilidade de Comunicação e Relacionamento Interpessoal; - Visão Estratégica e Empreendedora. Não perca a oportunidade de integrar o time de excelência Servopa Estamos aguardando o seu talento para seguir crescendo juntos. Boa sorte! O Grupo Servopa valoriza a diversidade e inclusão. Contratamos profissionais de todas as identidades, raças, etnias, orientações, religiões e pessoas com deficiência, promovendo um ambiente acolhedor para o crescimento e contribuição de todos. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)