Descrição do Cargo:
O Gerente de Atendimento será responsável por supervisionar as atividades da equipe de recepção, acolhimento e atendimento ao público em unidades hospitalares.
Habilidades e Conhecimentos Requeridos:
* Comunicação eficaz
* Liderança e capacidade de gerenciar equipes
* Habilidades interativas e capacidade de resolver conflitos
* Conhecimento das normas da instituição (ANS, LGPD, protocolos internos)
Responsabilidades Principais:
* Asegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais
* Apoiar a equipe em situações críticas ou de alta demanda
* Atuar diretamente na resolução de conflitos ou reclamações de pacientes e familiares
* Monitorar indicadores de atendimento
* Garantir a correta abertura de fichas, solicitações de senhas/autorização e encaminhamentos aos setores responsáveis
Requisitos para Contratação:
* Formação acadêmica não informada