Coordenador de Serviços
Principais responsabilidades:
* Garantir o atendimento de qualidade nos serviços oferecidos;
* Representar a empresa e sua equipe ao mercado, promovendo interação cliente-empresa;
* Acompanhar serviços em execução e administrar agendas de técnicos;
* Intermediar questionamentos técnicos de clientes;
* Acompanhar garantias junto à fábrica e gerenciar implantação de manutenções programadas e não programadas.
Objetivos:
* Planejamento e acompanhamento de indicadores operacionais;
* Relacionamento com clientes e desenvolvimento de novas demandas;
* Análise e otimização de processos;
* Acompanhamento do desempenho financeiro e resultado da operação.
Tarefas:
* Emitir relatórios técnicos e gerenciais;
* Prospectar novas oportunidades de serviços e fidelizar clientes;
* Realizar visitas às filiais e clientes estratégicos.