Funcionário de Atendimento Virtual
Nossa empresa busca um profissional qualificado para trabalhar como funcionário de atendimento virtual. O candidato ideal terá excelente comunicação em inglês, habilidades interpessoais e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas.
As principais responsabilidades incluem:
* Suporte Administrativo: gerenciar agendas, marcar reuniões, coordenar compromissos, lidar com mensagens e criar relatórios usando ferramentas Microsoft;
* Apoio em Recrutamento: atuar em processos de recrutamento nos EUA - sourcing, triagem de currículos, contato direto com clientes, agendamento, manutenção de bancos de dados e onboarding;
* Suporte de Vendas: realizar pesquisas de mercado, prospecção via CRM e LinkedIn, contato direto com clientes, verificação de contatos, manutenção de ferramentas de CRM, relatórios e previsões de vendas;
* Experiência do Cliente (CX): atender consultas via telefone ou chat; resolver questões de forma satisfatória e em tempo hábil; coletar feedbacks; ajudar na criação de estratégias de atendimento;
* Gestão de Projetos (PM): apoiar no planejamento, cronogramas e acompanhamento de projetos; coordenar reuniões; atualizar documentos; ajudar na delegação de tarefas, redes sociais, criação de conteúdo, entrada e análise de dados;
* Contas a Receber (AR): emitir e enviar faturas, monitorar pagamentos pendentes, manter registros financeiros e ajudar nos relatórios financeiros;
O que é necessário:
* Excelente comunicação em inglês;
* Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas;
* Habilidades interpessoais e de comunicação;
* Proficiência em Microsoft Office e Google Workspace;
* Familiaridade com CRM e ferramentas de gestão de projetos é um diferencial;
* Capacidade de se adaptar a diferentes setores e funções;
* Experiência prévia em assistência virtual, funções administrativas ou áreas relacionadas será considerada um diferencial;
Principais benefícios:
* Remuneração fixa;
* Plano de carreira com possibilidade de chegar ao nível gerencial;
* Estabilidade;
* Treinamentos e capacitações;
* Opportuniades de crescimento e desenvolvimento;