Oportunidade: Client Services Coordinator
Você é apaixonado por liderança, estratégia de recrutamento e gestão de clientes? A Randstad, líder global em soluções de RH, busca um Coordenador de Client Services para atuar na linha de frente da execução de nossos contratos, garantindo inovação, rentabilidade e a melhor experiência para clientes e talentos.
Inglês fluente é mandatório.
Sua Missão
Ser o guardião da saúde do contrato e o mentor de uma equipe de alta performance. Você será o elo entre a estratégia comercial e a excelência operacional, transformando processos de R&S em inteligência de mercado e garantindo que nossos clientes recebam as melhores soluções em Talent Acquisition.
O que você fará:
* Liderança Inspiradora: Atuar como coach e facilitador para Talent Specialists, Analistas e Assistentes, promovendo reuniões 1:1, PDIs e garantindo o desenvolvimento contínuo do time.
* Gestão Estratégica & Business: Identificar oportunidades de novos negócios ( farming/cross-selling ), conduzir QBRs (Quarterly Business Reviews) e estreitar o relacionamento com níveis C-level.
* Excelência Operacional: Garantir o cumprimento de SLAs, KPIs (GP/PE, DSO, NPS) e a qualidade dos processos seletivos.
* Gestão Financeira: Apoiar na gestão do P&L dos contratos, cuidando da rentabilidade, faturamento e custos.
* Inovação e Melhoria Contínua: Implementar novas ferramentas de atração e colaborar com a área de Business Excellence para otimizar a produtividade e a experiência do candidato.
* Sourcing Estratégico: Apoiar em vagas críticas e desenhar estratégias de banco de talentos e Talent Market Framework .
O que buscamos (Requisitos):
* Formação: Ensino Superior completo (Especialização ou MBA em Gestão, ADM ou RH serão considerados diferenciais).
* Experiência: Mínimo de 5 anos de atuação na área.
* Idiomas: Inglês Avançado (imprescindível) e Espanhol Básico.
* Hard Skills:
* Domínio de ferramentas de BI (Tableau, Power BI ou Looker).
* Domínio de ATS (SuccessFactors, Workday, Gupy) e portais (LinkedIn, Vagas, etc.).
* Expertise avançada em processos de Recrutamento & Seleção e ferramentas de atração.
* Domínio de Google Workplace e MS Office (Excel/PowerPoint).
* Soft Skills: Perfil comercial ( farming ), visão analítica financeira (P&L), liderança comprovada de equipes de atendimento e foco em melhoria contínua.