Ensino médio completo;Conhecimento básico em Pacote Office. Realizar ligações ativas para clientes com parcelas em aberto, com foco em cobrança e negociação;Propor alternativas de renegociação, respeitando as políticas da empresa e avaliando a viabilidade de cada situação;Conduzir o atendimento de forma cordial e assertiva, seguindo o script estabelecido, incluindo saudação, escuta ativa, orientação e fechamento do acordo;Receber treinamentos periódicos e feedbacks individuais com foco na melhoria contínua da performance;Participar de reuniões de alinhamento, capacitação e ações motivacionais promovidas pela equipe de Qualidade e/ou Gestão.