**Responsabilidades**:
- Atuar na abertura de chamados da rede, tratativas técnicas e encaminhamento para equipes de campo e/ou do cliente;
- Participar de intervenções conjuntas na resolução de problemas com outras áreas/fornecedores/clientes;
- Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade das redes de Telecom por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade;
- Realizar os procedimentos de solicitação, instalação, configuração e devolução de modems e controle de estoque bem como manutenção corretiva, preventiva e atualizações técnicas necessárias para o bom funcionamento da rede de telecomunicações;
- Solucionar problemas da rede de Telecom dos clientes com uso de várias ferramentas de monitoramento e gestão de rede;
- Atualização de IOS (sistema operacional de modems, switches, rádios, entre outros equipamentos de comunicação);
- Configuração dos Roteadores e demais equipamentos de comunicação;
- Realizar rotinas de manutenção preventiva da rede, análise de causa raiz em reincidências e análise proativa de causas de degradação de disponibilidade;
- Gestão de chamados de pontos fora de serviço ou com baixa disponibilidade com o intuito de garantir os SLAs contratados;
- Suporte remoto à equipe de campo.
**Requisitos**:
- Curso Superior ou Técnico completo em Telecom, Redes ou similar;
- Conhecimento prático em configuração de roteadores, switches e demais elementos de rede;
- Conhecimento em redes TCP/IP;
- Conhecimento em redes móveis (GPRS/EDGE/3G/4G);
- Habilidade nas alimentações de log’s e tratativas de chamados técnicos;
- Pacote Office;
- Noções Técnicas CCNA (desejável);
- Experiência técnica em suporte remoto para ativação, recuperação e otimização de links, equipamentos e demais dispositivos correlacionados a Telecom e Redes de Computadores e cabeamento estruturado (desejável).
**Informações adicionais**:
- Remuneração: R$ 2.563,69;
- Benefícios:
- Auxilio Alimentação
- Auxilio Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Programa de Capacitação
- Disponibilidade para trabalhar nos turnos das 06:00 as 15:00 ou das 13:00 as 22:00 hs
- Vaga para atuação em Alphaville.