Descrição da vaga
A Geopixel está com vaga aberta para Analista de Suporte e Manutenção (N1).
Para realizar tarefas de atendimento ao cliente, manutenção de sistemas, Testes, Configuração e Qualidade.
Se você possui experiência em banco de dados geográficos, atendimento de chamados, instalação e configuração de softwares, venha fazer parte no nosso time!!
#vempraGEO
Responsabilidades e atribuições
Atender chamados na ferramenta Movidesk considerando o SLA de primeira resposta e tempo de solução;
Classificar os chamados conforme o grau de urgência (Urgente, Alta, Média e Baixa);
Entender a necessidade do cliente, discutir com a equipe de SM alternativas de solução e documentar nos chamados todos os passos do atendimento realizado;
Envolver a equipe de desenvolvimento para manutenções que envolvem ajuste de código fonte do produto;
Manter controle de dados do cliente hospedados em Nuvem;
Realizar backup manual de segurança do banco de dados geográfico;
Realizar testes de funcionalidades disponibilizadas pela equipe de Desenvolvimento;
Instalar e configurar software básico das soluções, tais como: sistema operacional, banco de dados e servidor de aplicação;
Esclarecer ao cliente dúvidas de utilização das Soluções Geopixel.
Requisitos e qualificações
Superior incompleto (cursando) na área de Ciências Exatas (Análise de sistemas, Gestão de Bancos de dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software), áreas correlatas, afins e/ou experiência comprovada na área.
Conhecimentos desejáveis
Análise crítica de especificações de sistemas na forma textual ou UML;
Compreensão de conceitos GIS;
Tomcat;
Banco de dados PostgreSQL;
Extensão espacial Postgis.
Nosso escritório está localizado na cidade de São José dos Campos
Informações adicionais
Vale Refeição - Cartão Flash;