Requisitos e Qualificações DesejáveisExperiência com montagem e manutenção de equipamentos de informática;Conhecimentos em infraestrutura de redes (rede interna, cabeamento, roteadores, etc.);Noções de sistemas operacionais (Windows, Linux) e softwares básicos;Boa capacidade de organização e registro de informações;Proatividade, raciocínio lógico e foco na resolução de problemas;Boa comunicação verbal e escrita.Responsabilidades e AtribuiçõesPrestar suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas com eficiência e cordialidade;Realizar atendimento multicanal (telefone, e-mail, sistema de chamados, presencial, etc.);Fazer a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática;Atuar com rede e cabeamento estruturado, identificando e solucionando falhas;Registrar todas as interações e incidentes na ferramenta de chamados;Ser referência em decisões técnicas e incentivar boas práticas de suporte;Participar de reuniões da equipe para alinhamento de processos e troca de aprendizados;Garantir uma comunicação clara e acessível, mesmo ao explicar procedimentos técnicos.