Descrição do Cargo
O cargo de Analista de Infraestrutura é responsável por garantir a estabilidade e a eficiência dos sistemas de tecnologia da informação.
Seu dia a dia será composto por atividades relacionadas à sustentação dos sistemas de PDV, incluindo o suporte às operações de lojas físicas, resolução de problemas de conectividade em lojas, identificação e solução de problemas de hardware nos PDVs das lojas e tratamento de incidentes de forma rápida e eficiente.
Ao trabalhar como Analista de Infraestrutura, você terá a oportunidade de atuar de forma proativa em lojas que apresentem sintomas de problemas em sua jornada de vendas, interpretar gráficos de alertas e negociar envolver e buscar a integração do trabalho junto ao time de atendimento N1.
Além disso, você também será responsável por manter a base de conhecimento e de procedimentos técnicos atualizada.
Requisitos E Qualificações
Experiência em trabalhar com metodologia ITIL e Framework Scrum;
Conhecimento de ferramentas de gestão de TI, JIRA, TFS e Service NOW;
Conhecimento básico em scripts em PowerShell;
Conhecimento avançado em comandos de administração de sistema operacional Microsoft através de PowerShell ou prompt de comando;
Conhecimento avançado para suporte remoto em celulares Android e computadores Windows;
Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, DNS, LDAP e afins);
Troubleshooting em ambientes Microsoft Windows 7, Windows 10 e Windows 11;
O que é Desejável:
Conhecimento em soluções para varejo e experiência em sistemas de PDV como também conhecimento fiscal/contabil nas 3 esferas (Federal, Estadual e Municipal)
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