OverviewExecutar as atividades de apoio administrativo no âmbito da área comercial, envolvendo o atendimento das necessidades de informações da equipe de vendas e agilização do processo.ResponsabilidadesSuporte ativo à performance comercial: cadastrar, atualizar e organizar clientes, representantes e oportunidades no sistema (Alterdata e/ou CRM);Apoiar o acompanhamento do pipeline comercial e realizar follow-ups conforme direcionamento do Coordenador Comercial;Contribuir para o aumento da taxa de conversão por meio de organização, agilidade e controle de prazos;Apoiar ações de prospecção, organizando listas, contatos e informações estratégicas.Gestão e acompanhamento de pedidos: cadastrar pedidos no sistema, assegurando conformidade com checklists internos;Acompanhar o fluxo do pedido junto às áreas de desenvolvimento, pré-impressão, produção e logística;Monitorar prazos e comunicar preventivamente possíveis divergências;Acompanhar liberações de pedidos provenientes do e-commerce.Experiência e satisfação do cliente: realizar atendimento ativo e receptivo via telefone, WhatsApp e e-mail;Garantir retorno ágil às solicitações;Apoiar ações de pós-venda e acompanhamento de entregas;Contribuir para a manutenção do nível de satisfação da carteira.Apoio estratégico e uso de indicadores: auxiliar na elaboração de relatórios de desempenho comercial;Apoiar controle de metas, indicadores e performance da carteira;Gerar links de pagamento conforme orientação;Organizar informações para análise de rentabilidade.Organização e conformidade: manter arquivos e documentos atualizados;Apoiar o envio de materiais aos representantes.RequisitosEnsino técnico ou superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;Experiência prévia na área comercial;Organização, proatividade e atenção aos detalhes;Foco no cliente e facilidade para trabalhar em equipe.DiferenciaisExperiência em indústria.
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