Olá :)
Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.
Vamos adorar te conhecer!
oquecorrepelanossafibra #timedefibra
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o atendimento dos chamados de suporte técnico e apoio ao técnico de campo;
- Analisar circuito IP, clientes dedicados, links via rádio;
- Realizar configuração de IP’s, VLAN, migrações de circuitos;
- Realizar testes junto ao cliente isolando rede garantindo a conectividade e satisfação do cliente;
- Analisar logicamente o circuito do cliente afim de verificar falhas lógicas e realizar a correção. Se necessário acionar as equipes de NOC/NOC SE/ Transmissão;
- Registrar nos sistemas as tratativas realizadas para acompanhamento dos chamados;
- Atualização das facilidades do cliente no sistema (Atrix e OfficeTrack);
- Configuração de serviços L2 (Switch, VLAN, QoS);
- Configuração de serviços L3 (Roteamento BGP e IBGP, gateway e rotas estáticas);
- Atualização de ativos no monitoramento.
**Requisitos e qualificações**
- Curso técnico em telecomunicações (desejável)
- Ensino Superior completo
- Conhecimento de equipamento (roteadores / Switches);
- Configuração de endereçamento IP e discador PPPoE;
- Manusear as ferramentas para teste de ping, traceroute.;
- Configuração de roteadores (WIFI);
- Noção dos serviços em que ativamos no cliente (Dados, Internet, etc);
**Desejável**:
- Conhecimento ou certificação Mikrotik;
- Conhecimento ou certificação Cisco;
- Conhecimento e experiência com câmeras IP
- Conhecimento e experiência com Wifi/Unifi
- Conhecimento em Zabbix e Grafana
**Informações adicionais**
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
- Total Pass
- Day off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
- Plataforma de Cursos na Intranet
- Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
- Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
- Portal de Parcerias Samsung
Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
**Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.