ÁREAS COMPARTILHADAS/PE - CÓD. 597 OPERADOR DE COBRANÇA I Inscrições: 29/10 a 03/11/2024 - Vaga para as Áreas Compartilhadas do Sistema FIEPE (SENAI, SESI, IEL, FIEPE e CIEPE) - Quantidade de vagas para contratação imediata e por prazo Indeterminado: 1 vaga - Possibilidade de Formação de banco de talentos com validade de 6 (seis) meses, podendo ser prorrogado por mais 6 meses a critério da instituição. - Em conformidade com os Decretos nº 3298/99 e 5.296/04, todas as vagas são extensivas para Pessoas com Deficiência. - Formação: Ensino MÉDIO COMPLETO - Principais Atividades: Entrar em contato com os clientes inadimplentes. Realizar negócio para o pagamento das dívidas. Registrar informações de contato e acordos realizados em sistemas. Identificar possíveis razões para a inadimplência do cliente. Auxiliar na proposição de soluções para evitar novos casos de inadimplência. Emitir boletos e acompanhar o status de pagamentos. Realizar atualizações cadastrais dos clientes. Auxiliar na elaboração de relatório de performance de cobrança. Atender clientes e sanar dúvidas relacionadas à cobrança. Trabalhar em equipe para atingir metas avançadas. - Conhecimentos: Conhecimento em técnicas de negociação. Habilidade em atendimento ao cliente. Conhecimento em sistemas de cobrança. Habilidade em gerenciamento de informações e dados. Conhecimento em técnicas de resolução de conflitos. Conhecimento em matemática financeira. Habilidade em comunicação verbal e escrita. Conhecimento em análise de crédito. - Experiência: mínima de 06 (seis) meses comprovada na área ou similar. - Remuneração: R$ 1.412,00 - Benefícios: Assistência médica e odontológica, vale alimentação ou refeição, previdência privada, dayoff, empréstimo consignado, auxílio creche, Universidade Corporativa, Plano de Cargos, Carreiras e Remuneração. - Conteúdo programático de prova: Português, Matemática, Informática Básica, Missão e Valores das entidades do sistema FIEPE, Noções do pacote office, Receitas de Serviços do SESI e SENAI, Técnicas de Cobranças, Noções de Código de defesa do consumidor, Atendimento ao cliente. ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO: Observação 2: Serão aceitos como comprovantes de experiência: - Declarações de vínculo de trabalho, desde que seja possível verificar o cargo, a função e o período de prestação de serviços;: - Contratos de prestação de serviços; entre outros documentos, desde que seja possível identificar as informações mínimas exigidas: cargo, função e tempo de experiência.: - Outros documentos idôneos, desde que seja possível identificar as informações mínimas exigidas: cargo, função e tempo de experiência.: - Os contratos apresentados para fins de comprovação de experiência deverão estar acompanhados de termos aditivos ou declarações da empresa, sendo possível assim verificar que de fato o contrato foi prestado pelo tempo pactuado.: - Não será aceito o currículo como comprovação de experiência profissional. O currículo será aceito apenas para fins de inscrição na etapa inicial do processo seletivo. Observação 3: O documento da conclusão de curso superior, quando for requerido para o cargo/função, conforme anúncio, deverá comprovar que a colação de grau já ocorreu. Não serão aceitos documentos que indiquem que a colação de grau está pendente ou que será realizada em data futura. 4ª ETAPA: Entrevistas com RH: As entrevistas serão realizadas em formato de seleção por competência e serão pontuadas de 0 a 10 sendo necessário atingimento da nota mínima 7,0 para evolução no processo. As entrevistas poderão ser realizadas em formato presencial ou online, a critério da Instituição, e serão agendadas com até 24h antes da sua realização. 5ª ETAPA. Entrevista com Gestor: As entrevistas serão realizadas em formato de seleção por competência e técnica e serão pontuadas de 0 a 10 sendo necessário atingimento da nota mínima 7,0 para evolução no processo. As entrevistas poderão ser realizadas em formato presencial ou online, a critério da Instituição, e serão agendadas com até 24h antes da sua realização. Observação 2: As Etapas 4, 5 (Entrevista com o RH e Entrevista com o Gestor, respectivamente) poderão ser realizadas no mesmo momento. Observação:Em caso de empate na classificação geral, serão aplicados os critérios de desempate: 1. Candidatos PCD; 2. Maior nota na entrevista com o gestor; 3. Maior tempo de experiência nas atividades relacionadas ao cargo/ área; 4. Maior nota em quaisquer etapas selecionadas para o processo. INFORMAÇÕES IMPORTANTES: - Recomenda-se salvar o presente anúncio para consultas posteriores. :