Banco de Talentos – Agendamento de Consultas Empresa: Diagnóstico por Imagem Início previsto: Janeiro Descrição da Vaga Estamos a formar um Banco de Talentos para futura contratação numa empresa de diagnóstico por imagem. O profissional será responsável pelo agendamento de consultas e exames, bem como pelo atendimento e esclarecimento de dúvidas dos pacientes, garantindo um atendimento humanizado, ágil e eficiente. Principais Responsabilidades Realizar agendamentos de consultas e exames; Prestar informações aos pacientes sobre procedimentos, horários e preparações; Atender pacientes por telefone, WhatsApp e/ou sistema interno; Confirmar e organizar agendas; Apoiar a equipa administrativa quando necessário. Requisitos Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao público (desejável); Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Conhecimentos básicos de informática; Facilidade para trabalhar com sistemas de agendamento. Diferenciais Experiência na área da saúde ou diagnóstico por imagem; Vivência com call center ou atendimento ao paciente; Experiência mínima de 1 ano em atendimento telefônico ou suporte ao cliente Domínio de técnicas de comunicação e escuta ativa Conhecimento básico de CRM e sistemas de atendimento Capacidade de trabalhar em equipe e cumprir metas de produtividade Experiência em call center ou call center de alto volume Conhecimento em técnicas de vendas e upsell Domínio de Microsoft Office e ferramentas de produtividade Capacidade de aprender rapidamente novos sistemas e processos Aumento da taxa de resolução na primeira chamada em 15% Melhoria da satisfação do cliente com pontuação média de 4,5/5 Redução do tempo médio de atendimento em 10% Contribuição para a retenção de clientes com aumento de 5% na taxa de retenção Somos uma empresa consolidada no mercado de serviços de atendimento ao cliente, com mais de 20 anos de atuação e foco em inovação e qualidade. Nossa equipe é colaborativa e valoriza o desenvolvimento profissional de cada membro. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de crescimento e incentivo à aprendizagem contínua .Formação AcadêmicaNão informadoSalárioA combinarCargoTelefonistaEmpresaSollaris Desenvolvimento HumanoAtua com consultoria.RamoRecursos Humanos/ Recrutamento e seleção(DB) Show more Show less