Desenvolvedor de Soluções de Atendimento ao Cliente
Somos uma empresa que busca um profissional experiente para atuar como desenvolvedor de soluções de atendimento ao cliente. Nossa equipe trabalha incansavelmente para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.
Objetivos
* Atuar em canais digitais para atendimento ao cliente, incluindo WhatsApp, chat online, redes sociais, e-mail e plataformas de atendimento.
* Garantir comunicação humanizada, ágil e eficiente, mantendo o tom de voz da marca.
* Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, elogios e reclamações dos clientes, com foco na resolução e satisfação.
* Monitorar menções da marca em canais digitais e interagir quando necessário.
* Apoiar a construção de base de conhecimento (FAQ, respostas automáticas, templates de atendimento).
* Contribuir com sugestões para melhorias na jornada do cliente e nos canais digitais.
Requisitos
* Ensino superior em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas.
* Experiência com atendimento ao cliente via canais digitais.
* Excelente escrita e interpretação de texto.
* Habilidade para lidar com múltiplas conversas simultâneas e perfis de clientes diferentes.
* Familiaridade com ferramentas de atendimento digital, como plataformas de chat, WhatsApp Business, CRMs e redes sociais.
Benefícios
* Vale Transporte, Vale Alimentação/Refeição.
* Plano de Saúde.
* Plano Odontológico Porto Seguro.
* Total Pass.
* Clube de Descontos.
* Empréstimo Consignado.
* Parceria com SESC.
O que oferecemos
Nossa empresa valoriza a criação de uma cultura de trabalho positiva, colaborativa e inovadora. Buscamos alguém que compartilhe esses valores e esteja disposto a contribuir para o crescimento e sucesso da nossa equipe.