Buscamos um Gerente de Operações para liderar e garantir a eficiência dos processos operacionais do banco digital, assegurando qualidade, conformidade e agilidade nas entregas da área. Será responsável por gerenciar equipes, acompanhar indicadores de performance, estruturar fluxos operacionais e atuar na melhoria contínua dos processos internos. Principais Responsabilidades Gerenciar a operação da área de contas digitais, assegurando eficiência e aderência aos padrões regulatórios. Supervisionar os fluxos de abertura e onboarding de contas ( PJ), garantindo experiência fluida e segura para o cliente. Acompanhar e controlar operações masters e transações de alto impacto, assegurando conformidade e mitigação de riscos. Mapear, revisar e otimizar processos operacionais e de atendimento, buscando maior produtividade e controle. Gerir a equipe de operações, promovendo desenvolvimento técnico, alinhamento de metas e acompanhamento de performance. Estabelecer e monitorar indicadores operacionais (SLAs, prazos, qualidade e retrabalho), propondo planos de ação corretivos e preventivos. Atuar em parceria com as áreas de Compliance, Risco, Tecnologia e Produtos para garantir a consistência das entregas. Participar ativamente da estratégia operacional, sugerindo melhorias e soluções que impulsionem a experiência do cliente e a eficiência da operação. Requisitos e Qualificações Formação superior completa em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas. Experiência consolidada em operações bancárias, fintechs ou bancos digitais. Vivência com abertura de contas, onboarding digital e gestão de processos financeiros. Experiência em gestão de equipes operacionais, projetos de melhoria contínua. Conhecimento em regulatórios do setor financeiro, segurança de informação e controle de risco operacional. Perfil analítico, liderança colaborativa e foco em resultados. Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Bancária Nível hierárquico: Gerente HABILIDADES processual BaaS SaaS banco digital onboarding transações bancárias gerente de operações crédito e cobrança core banking