Essa oportunidade é perfeita para profissionais apaixonados por tecnologia e inovação que buscam um desafio em uma plataforma de contact center.
Aqui, você trabalhará em projetos de grande escala, desenvolvendo soluções escaláveis e inovadoras para atender às necessidades dos nossos clientes.
Será responsável pela implementação, customização e integração de soluções Genesys Cloud, garantindo a performance e alta disponibilidade da plataforma.
Além disso, será necessário realizar análises de requisitos técnicos, elaborar soluções inovadoras e contribuir com seu conhecimento em soluções de telecomunicações.
O cargo exige experiência sólida com a plataforma Genesys Cloud, conhecimento em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud, expertise em ambientes de contact center e telecomunicações e habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar.
Responsabilidades:
* Implementar, personalizar e integrar soluções Genesys Cloud;
* Garantir a performance e alta disponibilidade da plataforma;
* Analisar requisitos técnicos e criar soluções inovadoras;
* Suportar técnicamente os sistemas e otimizar continuamente as operações;
* Trabalhar em colaboração com equipes de TI e outras áreas para entregar projetos de alto impacto;
* Contribuir para a evolução de processos e automações dentro da plataforma.
Se você tem paixão por transformar a experiência do cliente e está pronto para contribuir com seu conhecimento em soluções de telecomunicações, essa vaga é para você!
Requisitos:
* Experiência sólida com a plataforma Genesys Cloud;
* Conhecimento em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud;
* Expertise em ambientes de contact center e telecomunicações;
* Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente;
* Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e com clientes;
* Desejável certificação Genesys Cloud ou em outras soluções de contact center;
* Mandatório inglês avançado.
Vantagens:
* Atuação em home office em horário comercial;
* Vale alimentação ou vale refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Atendimento psicológico online ao colaborador;
* Clube de viagens;
* Convênio para pet.