Quem somos? A JetBov é uma Startup que está transformando a pecuária de corte no mundo. Usamos a tecnologia de inteligência artificial e armazenamento de dados com o objetivo de digitalizar a cadeia produtiva da bovinocultura de corte. Nosso propósito é empoderar o(a) pecuarista, através de informação e oportunidades, agregando maior valor à cadeia de forma sustentável. Quer saber como é ser um Bover? Acesse: https://jobs.quickin.io/jetbov/pages/home O que você vai fazer enquanto um(a) Estagiário(a) de Atendimento Apoiar as rotinas operacionais do time de Atendimento, realizando atividades de registro, organização e acompanhamento de chamados, além de atendimentos básicos sob supervisão, desenvolvendo conhecimentos sobre o produto, os processos de suporte e as ferramentas utilizadas pela empresa. As suas responsabilidades serão: Apoiar o time de Atendimento no registro, atualização e organização de chamados nas ferramentas de suporte (ex.: Tiflux), garantindo preenchimento correto de campos e anexos básicos (prints, mensagens, evidências). Realizar atendimentos básicos e orientações simples aos usuários, com base em roteiros, FAQs e manuais previamente definidos, sempre sob supervisão direta de Analistas de Atendimento. Encaminhar demandas que fujam do escopo de estágio para Assistentes ou Analistas, seguindo fluxos de escalonamento definidos pela área. Auxiliar na manutenção e atualização de FAQs, manuais e base de conhecimento, registrando dúvidas recorrentes e sugestões do time. Apoiar a organização de filas de atendimento, sinalizando chamados prioritários ou pendências a Analistas e ao Coordenador. Participar de treinamentos internos sobre produto, processos de atendimento, ferramentas e boas práticas de suporte ao usuário. Colaborar na preparação de relatórios simples ou extração de dados (ex.: volume de chamados, tipos de dúvidas), quando solicitado. Garantir a confidencialidade de dados dos usuários e das Bases em todos os atendimentos e registros. Requirements ✅Requisitos da vaga: Residir em Joinville/SC; Disponibilidade para trabalho presencial, carga horário de 6 horas/dia; Conhecimentos básicos de informática e navegação em sistemas web. Noções de atendimento ao cliente (presencial, telefônico ou digital). Organização de informações em planilhas e documentos (Google Sheets/Docs ou similares). Perfil que buscamos Vontade de aprender e se desenvolver na área; Boa comunicação escrita e verbal, com linguagem simples e cordial. Organização e atenção a detalhes na conferência e registro de informações. Facilidade para aprender novas ferramentas e seguir processos definidos. Capacidade de trabalhar em equipe e buscar ajuda quando necessário. Formação Estar cursando ensino Técnico ou Superior em Medicina Veterinária, Zootecnia, Agronomia,Administração, TI, Sistemas de Informação, ou áreas correlatas (preferencialmente a partir do 3° semestre). ⭐ Requisitos diferenciais Vivência anterior em atendimento ao público (estágio, jovem aprendiz, call center, vendas, suporte, etc.) Vivência em Startup, com capacidade de se adaptar rapidamente a um ambiente dinâmico e em crescimento; Benefits ️ Auxílio alimentação/refeição via Caju; Benefício flexível via Caju; ️ Convênio Gympass; Convênio Conexa Saúde (sessões de psicologia e nutrição gratuitas); Convênio SESC. ️ Estacionamento gratuito; Além desses, dá uma olhada nas vantagens em ser um Bover :) Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento contínuo, com avaliações de desempenho e Planos de Desenvolvimento Individual (PDI); Plano de carreira estruturado (em fase final de implantação), com trilhas claras de evolução; Ambiente descontraído, que estimula e valoriza atitudes inovadoras e o protagonismo; Equipes dinâmicas, com constante movimentação de novas oportunidades internas; ✈️ Encontros anuais de equipe na sede em Joinville, com custos cobertos pela empresa; Participação em eventos anuais relevantes do setor e do ecossistema de inovação; A chance de contribuir diretamente para a transformação da pecuária no Brasil e no mundo.