Sobre Nós Com 30 anos de experiência, a Netcon Americas é uma empresa referência em consultoria e soluções integradas para redes de tecnologia da informação e comunicação. Somos especialistas em desenvolver produtos de ponta, combinando nosso vasto know-how em automação com as tecnologias mais avançadas do mercado. Representamos também as soluções integradas mais completas de gestão de operações, consolidando nossa posição de liderança nas Américas. Presença Global e Compromisso Local Com uma sólida presença em toda a América Latina, contamos com escritórios no Brasil (Recife e Rio de Janeiro), na Colômbia (Bogotá) e nos Estados Unidos (Miami), além de representações locais em diversos países da região. Essa estrutura estratégica nos capacita a oferecer um atendimento ágil e personalizado, adaptando-nos às particularidades de cada mercado e garantindo soluções que atendem de forma eficaz às necessidades de nossos clientes. Venha fazer parte dessa história! DESCRIÇÃO DA VAGA RESUMO DO CARGO Apoiar a operação e o suporte técnico dos serviços e sistemas sob responsabilidade da área de Operações. Auxiliar na monitoração de ambientes, suporte no diagnóstico de incidentes e atualização de documentação técnica, contribuindo para a qualidade contínua dos serviços prestados com postura profissional e colaborativa, respeitando prazos e diretrizes organizacionais. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Auxiliar no atendimento e tratamento de chamados técnicos Apoiar a monitoração de sistemas e serviços, ajudando na identificação de incidentes ou riscos operacionais Colaborar na produção e atualização de registros técnicos, procedimentos e bases de conhecimento Apoiar a execução de processos de segurança da informação e proteção de dados (LGPD/GDPR) Participar de forma integrada com a equipe, seguindo orientações para alinhamento operacional REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Informações sobre o Estágio: Carga horária: 06 horas diárias Horário: A combinar (conforme disponibilidade acadêmica) Formação: Cursando Ensino Superior em Análise de Sistemas, Engenharia Elétrica, Engenharia de Telecomunicações, Engenharia de Software, Redes de Computadores ou TI Conhecimentos Técnicos (Desejáveis): Domínio de Microsoft Office (Excel e Word) Noções sobre boas práticas para suporte e operação de TI (ITILv4 ou Cobit) Familiaridade com ferramentas de gestão de atividades (Trello, Azure DevOps ou MS Planner) Conhecimento boas práticas de segurança da informação, proteção de dados e conformidade com LGPD/GDPR Conhecimento básico em ambientes Microsoft Windows Server ou Linux Idiomas (Diferenciais): Espanhol Desejável (Nível B1 - CEFR) Inglês Desejável (Nível A1 - CEFR) ✅O QUE OFERECEMOS PARA NOSSOS ESTAGIÁRIOS Bolsa de Estudo Seguro Estagiário Auxílio Transporte/Alimentação Programa de Bem-estar Convênio com Instituições de Ensino para o seu desenvolvimento