O
Key Account Manager (KAM) para regi
ã
o Nordeste e Norte
será responsável pela gestão estratégica das
contas principais da empresa
, garantindo um relacionamento sólido e de longo prazo com os clientes. Além disso, atuar na
prospecção de novas contas
, buscando oportunidades que fortaleçam o posicionamento da empresa no mercado. Seu papel envolve a análise do mercado, negociação estratégica e coordenação de projetos para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
Principais Objetivos:
Gestão de Informações e Inteligência de Mercado
* Coletar e analisar
dados da concorrência e do mercado
, identificando tendências e oportunidades.
* Avaliar a
capacidade da Gencell
em relação às demandas dos clientes e comparar com opções disponíveis no mercado.
* Compartilhar insights estratégicos com a equipe para embasar decisões comerciais.
Gestão de Relacionamento com Clientes
* Identificar
tomadores de decisão e influenciadores
dentro das contas estratégicas.
* Estabelecer e manter
relacionamentos sólidos e produtivos
, garantindo alinhamento com os objetivos da empresa e as necessidades dos clientes.
* Desenvolver planos de relacionamento para fidelizar e expandir a parceria com cada cliente.
Gestão de Negócio e Expansão Comercial
* Posicionar os
diferenciais competitivos da Gencell
, destacando soluções personalizadas e ofertas estratégicas.
* Trabalhar em
colaboração com áreas internas
(marketing, operações, SAC e suporte técnico) para criar propostas que atendam às necessidades dos clientes.
* Desenvolver e negociar
estratégias de precificação e ofertas personalizadas
para aumentar a conversão de oportunidades.
Gestão de Projetos e Conflitos
* Resolver
incidentes e desafios na relação com clientes
, garantindo que não haja rupturas comerciais.
* Atuar como ponto focal para
negociações estratégicas
, buscando acordos que beneficiem ambas as partes.
* Aplicar habilidades de
liderança e negociação
para garantir a continuidade dos projetos e a satisfação do cliente.