O Customer Marketing será responsável por gerar conteúdos e insumos que alimentarão a jornada dos clientes da base. Com objetivo de desenvolver materiais que reduzam o churn, aumentem o LTV e estimulem a usabilidade do produto e promovam o upsell, cross-sell e upgrades. Além disso, planeja e executa materiais e eventos que eduquem e capacitem os clientes.
* Analisar dados de comportamento e feedback dos clientes para criar campanhas segmentadas e personalizadas.
* Desenvolver programas de sucesso do cliente, incluindo webinars, guias, campanhas por e-mail e eventos online
* Estruturar materiais educativos, como eBooks, tutoriais, FAQs e cases de sucesso
* Realizar estudos de caso com clientes para evidenciar o valor da solução e impulsionar resultados.
* Trabalhar em conjunto com as equipes de Customer Success e Marketing para alinhar estratégias e aprimorar a experiência do cliente.
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