Description Sobre nós: Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de 100 milhões de brasileiros. Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos! Estamos buscando uma pessoa para atuar no modelo de trabalho 100% presencial no time de Atendimento. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte. Responsibilities Como será seu dia a dia no nosso timaço =) Gestão de Pessoas e Equipe: Liderar, inspirar e desenvolver a equipe, criando um ambiente de trabalho saudável e desafiador. Reconhecer e valorizar o desempenho de cada colaborador, proporcionando crescimento contínuo para todos. Gestão Operacional: Assegurar a execução eficaz dos processos diários da loja, incluindo auditoria de estoque, controle de cofres e movimentações financeiras, organização do estoque e monitoramento dos produtos expostos. Atendimento ao Cliente: Garantir a entrega de mercadorias com qualidade, resolvendo pendências relacionadas a montagem, serviços não atendidos e trocas de produtos defeituosos, sempre com foco na satisfação plena do cliente. Gestão Administrativa: Responsável pela parte administrativa da loja, como envio e recebimento de documentos fiscais, controle de indicadores de performance e cumprimento de metas e prazos estabelecidos pela empresa. Planejamento e Estratégia: Implementar e ajustar a estratégia da empresa, distribuindo metas e monitorando os resultados de acordo com o calendário corporativo. Garantir que a loja esteja preparada para atender a demanda, especialmente em períodos de sazonalidade. Controle de Indicadores: Monitorar e analisar os indicadores de performance da loja, buscando sempre melhorias contínuas e o alcance de resultados consistentes e sustentáveis. Gestão de Recursos Humanos: Participar ativamente do processo de recrutamento e seleção para formar equipes qualificadas, além de promover ajustes no quadro de colaboradores para reduzir o turnover. Análise de Mercado: Acompanhar as ações da concorrência e as tendências de mercado locais, a fim de tomar decisões estratégicas que fortaleçam a posição da loja no mercado. Prerequisites Será legal se você tiver: Ensino superior cursando ou completo. Experiência anterior na função. Experiência em lojas de varejo será considerado um diferencial. Vivência em Gestão de Pessoas Experiences Alguns benefícios que você terá conosco: ️ Wellhub/Gympass ou Totalpass Convênio com o Sesc Vale Alimentação Vale Transporte Dr. Saúde (Telemedicina e Atendimento psicológico gratuito para você e familiares) Assistência médica Assistência odontológica Programa Acolher (Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas, além de suporte social) Programa de Gestantes Enxoval bebê Cartão Mamãe Licença Maternidade e Paternidade Estendida Previdência Privada ️ Clube de Descontos (Até 70% de desconto em produtos e serviços) Loja do Colaborador ️ Seguro de Vida ⚰️ Assistência Funeral Universidade Corporativa Descontos em Todos os produtos do Grupo PLR - Participação nos Lucros e Resultados Informações Adicionais: Local de Trabalho: Itaúna/MG Horário: Disponibilidade de horário Modelo de trabalho: Presencial VemsergrupoCasasBahia Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte! Nosso compromisso vai além do trabalho: queremos proporcionar uma jornada que valorize e cuide de você como pessoa. Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional. VEMPROGRUPOCASASBAHIA Informações importantes: Valorizamos a diversidade: todas as nossas vagas são abertas a pessoas de diferentes etnias, gêneros, orientações, deficiências e identidades. As oportunidades estão disponíveis para candidaturas internas e externas. Colaboradores: acessem a política de Recrutamento Interno no ServiceNow para consultar os requisitos e premissas do programa.