Descrição: Como Líder de Call Center, você será responsável por supervisionar e coordenar as operações diárias da equipe de atendimento ao cliente. Suas principais atividades incluem: - Gerenciar e motivar a equipe de operadores de call center para garantir um atendimento de alta qualidade. - Monitorar o desempenho dos operadores, fornecendo feedback contínuo e identificando áreas para melhoria. - Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a eficiência e a produtividade da equipe. - Garantir que todos os procedimentos e políticas da empresa sejam seguidos corretamente. - Realizar treinamentos regulares para a equipe, abordando produtos, serviços e técnicas de atendimento ao cliente. - Manter-se atualizado sobre as tendências do setor e as melhores práticas de atendimento ao cliente. Requisitos: Requisitos: - Experiência em call center (telemarketing e vendas); - Habilidades em gestão de equipes e resolução de conflitos. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana Graduações: - Graduação em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Diferenciais: - Capacidade de implementar e gerenciar programas de treinamento e desenvolvimento de equipe. Benefícios: Comissões