Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-339855@vagas.abler.in
Nível: Especialista
Cursos de: turismo
Escolaridade: Graduação - turismo - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 44 horas semanais, em horário comercial de segunda a sábado. A jornada poderá ser adaptada à necessidade da empresa, podendo incluir horários de atendimento estendidos e plantões em feriados.
Disponibilidade para viajar a trabalho
Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga
Buscamos um Agente de Viagem dinâmico e orientado ao cliente para integrar nossa equipe de planejamento de viagens corporativas e de lazer. O profissional atuará no atendimento remoto e presencial, auxiliando clientes na criação de itinerários, reservas de voos, hotéis e serviços complementares, garantindo excelência no serviço e fidelização.
Responsabilidades
* Atender clientes presencialmente e por telefone/online, oferecendo soluções de viagem personalizadas.
* Gerenciar reservas em sistemas de distribuição global (SABRE, Amadeus, Galileo).
* Negociar tarifas e condições com fornecedores para maximizar benefícios.
* Elaborar contratos e documentos de viagem, assegurando conformidade.
* Monitorar itinerários e solucionar eventuais imprevistos.
* Manter atualizados os registros no CRM e acompanhar indicadores de desempenho.
Requisitos obrigatórios para a posição:
* Graduação em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas afins.
* Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente em agência de viagens.
* Domínio de sistemas de reserva como SABRE, Amadeus ou Galileo.
* Boa comunicação e habilidades de negociação.
* Proficiente em Excel e PowerPoint.
* Fluência em inglês intermediário.
Entregas e resultados esperados para a posição:
* Aumento de 15% nas vendas de pacotes de viagem em 12 meses.
* Redução de 20% nos custos de reserva através de negociações estratégicas.
* Melhoria da satisfação do cliente em 10 pontos percentuais, medido por NPS.
* Contribuição para a expansão de mercado em novas regiões e nichos.
Sobre a empresa:
A Luz Travel é uma agência de viagens e turismo sediada em Foz do Iguaçu – PR, atuando no planejamento, comercialização e gestão de experiências turísticas personalizadas, com foco em qualidade, inovação e excelência no atendimento ao cliente.
Localizada em um dos principais polos turísticos do Brasil, a empresa atende tanto turismo de lazer quanto corporativo, oferecendo soluções completas que incluem passagens aéreas, hospedagem, transfers, passeios, roteiros sob medida e suporte integral antes, durante e após a viagem.
A Luz Travel se destaca por sua abordagem consultiva, uso estratégico de tecnologia e automação de processos, e por uma gestão orientada a indicadores, relacionamento e experiência do cliente. A empresa valoriza relações transparentes com clientes, parceiros e fornecedores, mantendo altos padrões de ética, organização e responsabilidade.
Cultura e Ambiente de Trabalho
A empresa promove um ambiente colaborativo, estruturado e em crescimento, incentivando:
* Desenvolvimento profissional contínuo
* Autonomia com responsabilidade
* Comunicação clara e orientada a resultados
* Postura ética e foco no cliente
A Luz Travel busca profissionais que tenham perfil analítico, organização, comprometimento e interesse em atuar em um negócio em expansão, com espaço real para aprendizado, evolução de carreira e participação ativa na construção dos processos internos.