Descrição da Vaga
Nosso time busca profissionais apaixonados por liderar equipes de atendimento ao cliente.
Sobre a vaga:
* Liderar equipe de Telemarketing ativo e passivo.
Principais Atribuições:
* Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, assegurando qualidade e eficiência nas interações com os clientes.
* Monitorar indicadores de desempenho, como tempo médio de atendimento, taxa de resolução no primeiro contato e satisfação do cliente.
* Analisar feedbacks dos clientes e propor melhorias nos processos e serviços oferecidos.
* Garantir o cumprimento das normas e políticas da empresa, bem como das legislações vigentes relacionadas ao atendimento ao consumidor.
Habilidades Obrigatórias:
* Ensino superior completo ou andamento (em Administração, Comunicação, Psicologia ou áreas correlatas).
* Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente.
* Habilidades em comunicação, resolução de conflitos e tomada de decisão.
É uma oportunidade incrível para alguém que deseja se desenvolver na carreira!