Profissional de Atendimento ao Cliente
Descrição do Cargo:
Estamos procurando por profissionais motivados e entusiastas que queiram se juntar a nossa equipe para oferecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Como Consultor(a) da Alegria, você será responsável por fornecer atendimento personalizado, orientação sobre produtos e soluções para satisfazer as necessidades dos nossos clientes.
Responsabilidades:
* Atendimento ao Cliente: Identificar as necessidades dos nossos clientes, fornecer informações detalhadas sobre os produtos e orientar com base em suas necessidades;
* Cadastro de Clientes: Efetuar o cadastro de clientes, aumentando a base de dados da empresa e criando um vínculo mais forte com os cadastrados;
* Recebimento de Vendas: Receber as vendas realizadas, seguindo as formas de pagamento;
* Embalo e Entrega: Embalar e entregar os produtos aos clientes;
* Informações sobre Produtos: Manter-se atualizado sobre as promoções, eventos e concursos culturais da empresa para compartilhar informações com os clientes;
* Treinamentos: Participar de treinamentos presenciais ou online, direcionados pela empresa;
* Canais de Venda Omni: Atuar nos canais de venda omni, utilizando ferramentas vigentes da empresa, aplicando script de atendimento até a conclusão da venda;
* Acompanhamento de Indicadores: Acompanhar indicadores de vendas, como TM, PA, Conversão, NPS e outros;
* Redes Sociais: Atuar intensamente nas redes sociais, gerando conteúdo, acompanhando posts e buscando seguidores;
* Mantenha a Loja Limpa: Manter a loja limpa, áreas organizadas, abastecidas e precificadas.
Habilidades e Qualificações:
Para realizar esse papel de forma eficaz, é necessário ter as seguintes habilidades e qualificações:
* Ensino Médio Completo;
* Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana;
* Identificar-se com atendimento ao cliente;
* Flexibilidade para atuar em diversas áreas da loja;
Vantagens:
Além de uma oportunidade de carreira desafiadora e gratificante, você também aproveitará várias vantagens, incluindo:
* Oportunidade de desenvolver habilidades de comunicação e atendimento;
* Ambiente dinâmico e diversificado, onde você pode aprender com colegas e líderes experientes;
* Opportunidades de crescimento e promoção, conforme suas habilidades e contribuições forem reconhecidas.