Responsável pelo atendimento ao cliente pelas plataformas de atendimento disponibilizadas (atendimento de voz, online, chat, whatsAPP, etc), ligações receptivas e ativas. Responsabilidades e atribuições Além de cuidar, você precisa ter conhecimento em: - Atender os clientes internos ou externos da seguradora, de acordo com os procedimentos estabelecidos pela Brasilseg, prezando pela qualidade e cuidado ao cliente; - Realizar ligações receptivas e ativas aos segurados; - Auxiliar os clientes com soluções, esclarecimento de dúvidas e necessidades específicas dos produtos; - Efetivar as operações mediante abordagem do cliente, uso correto do script e manuseio de sistemas informatizados; - Inserir nos sistemas específicos e no cadastro do cliente as informações novas, atualizações; - Manter-se atualizado mediante participação nos treinamentos sobre os produtos e procedimentos. - Contribuir para obtenção de resultados das metas da área, atendendo os padrões estabelecidos pela Cia; - Registrar e comunicar inconsistência sistêmica e cadastral dos clientes. Requisitos e qualificações Requisitos e qualificações: - Ensino médio completo; - A partir de 18 anos; - Informática básica; - Experiência com vendas será um diferencial. Informações adicionais Como cuidamos de você: Benefícios: - Plano de Saúde; - Plano Odontológico; - Seguro Decesso; - Vale Transporte - Vale Refeição; - Vale Alimentação; - 13ª Cesta de Alimentação; - Seguro de Vida em Grupo; - Estacionamento gratuito; - Auxílio Creche e/ou Babá; - Participação nos Lucros e Resultados (PLR); - Gympass; - Day off para comemorar seu aniversário; - Universidade Corporativa com mais 300 cursos; - Skillhub: descontos em diversas instituições de ensino; - Programa de Saúde Integrada: mental, social, financeira e física. Somos a Brasilseg, uma empresa BB Seguros, holding que concentra os negócios de seguridade do Banco do Brasil. Atuamos nos ramos de Vida, Habitacional, Rural e Massificados (Residencial, Empresarial, Condomínio e Máquinas e Equipamentos), sendo a seguradora líder nacional nos ramos em que atua. Mais de 2.100 colaboradores, distribuídos entre São Paulo (Sede), Franca (Central de Relacionamento e Negócios) e outros estados (time Comercial) formam um time especialista em cuidar que trabalha todos os dias para trazer soluções simples, ágeis e convenientes, cuidando de pessoas e protegendo o que é valioso para elas, em todos os momentos de suas vidas.