Requisitos Técnicos:
1. Ensino médio completo;
2. Desejável conhecimento em rotinas de apoio logístico;
3. Disponibilidade para tarefas externas e deslocamentos.
* Receber e registrar solicitações operacionais via canais definidos (telefone, e-mail, sistema ou app);
* Classificar chamados por tipo, prioridade e impacto;
* Acionar áreas responsáveis conforme procedimentos e criticidade;
* Monitorar prazos de atendimento (SLA) e garantir resolução;
* Comunicar-se com clientes internos/externos sobre o status dos chamados;
* Escalar ocorrências críticas para níveis superiores;
* Elaborar relatórios com indicadores de chamados;
* Identificar padrões recorrentes e sugerir melhorias;
* Cumprir normas de segurança da informação e confidencialidade.