**Oi, somos a Ame!**:
Somos uma fintech trabalhando para simplificar e revolucionar a maneira como as pessoas se relacionam com o dinheiro.
Faz parte da nossa cultura respeitar e, mais que isso, valorizar a diferença, a equidade e a inclusão. Por isto, temos orgulho em saber que mais de 50% do nosso time é composto por mulheres, representadas em todas senioridades e áreas, inclusive na alta gestão. E vamos continuar trazendo as melhores pessoas para completar o nosso time - todos os gêneros, deficiências, orientações sexuais, etnias, religiões, origens nacionais e formações são bem-vindos. Vem com a gente revolucionar a maneira como as pessoas lidam com o dinheiro!
Quer saber mais sobre a gente? Clica aqui!
**Atendimento na Ame!**:
Na Ame nós temos um time exclusivo para o Atendimento com foco no cliente.
Atuamos com a resolução de demandas da nossa plataforma digital (App da Ame) de forma humanizada.
Venha fazer parte do nosso time!
**Responsabilidades e atribuições**:
- Apresentação do dimensionamento da central de atendimento;
- Interação com áreas de apoio visando melhor performance da operação;
- Forecasting e capacity planning de células Chat, Voz e E-mail;
- Programações, escalas de trabalho, previsão de volume de entrada x capacidade do time de atendimento;
- Planejamento para aumento de demanda sazonal, solicitação de sinergia entre os canais de atendimento, horas extras e/ou saídas antecipadas.
***Requisitos e qualificações**:
- Formação acadêmica: Ensino Superior Completo em exatas ou áreas relacionadas;
- Conhecimentos intermediário no Pacote Office;
- Bons conhecimentos em Excel.
***Diferenciais**:
- Experiência anterior em Zendesk e Genesys
**Mais sobre nós**:
- Ambiente descontraído e no dress code.
- Ame Talks - conversa semanal sobre a estratégia e tudo o que está rolando na Ame.
- Acesso a todo o time o tempo todo - trabalhamos juntos para ir mais longe mais rápido.
- Benefícios: Gympass, vale transporte,refeição no local, plano de saúde médico e odontológico, clube compras e beneficios saúde e bem estar.