Responsabilidades do Recepcionista
O recepcionista é responsável por fornecer assistência aos clientes, atendendo a suas necessidades e preocupações de maneira eficaz. Algumas das funções principais incluem:
* Atender aos clientes por telefone e interfone;
* Preparar documentos e informações para os clientes;
* Manter registro de todos os pedidos e solicitações dos clientes;
* Operar sistemas de gestão para gerenciar as reservas e controles de caixa;
* Realizar pequenas operações de caixa e gerenciar o estoque da recepção;
* Fornecer informação sobre produtos e serviços à disposição dos clientes;
* Mantener registro das compras realizadas pelos clientes;
Competências Exigidas
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Pontualidade e assiduidade;
* Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas;
* Organização e proatividade para garantir o bom funcionamento da operação;
* Conhecimento de sistemas de gestão e software de controle de reservas;