*Programa Jovem Aprendiz:*O nosso programa tem a missão de promover a inserção de jovens no mercado de trabalho. E esse objetivo tem tudo a ver com o propósito do Itaú: estimular o poder de transformação das pessoas.Procuramos jovens com muita disposição e vontade de aprenderAcreditamos que a diversidade de talentos com diferentes histórias, formações, experiências e habilidades nos ajudarão a construir um Itaú Feito de FuturoTemos vagas no Brasil inteiroQuem somos?Somos um banco que busca ser cada vez mais digital nas soluções e humano na experiência e no contato com as pessoas. Queremos encantar os nossos clientes, no Brasil e nos demais 17 países em que o Itaú Unibanco está presente, com soluções que atendam suas necessidades e expectativas.Apostamos no poder da tecnologia e das pessoas para conectar e transformar a experiência dos nossos clientes para melhor. Por isso, buscamos talentos que queiram ser protagonistas dessa evolução e parte de um time sempre antenado em tendências e inovações. Queremos ser a empresa que as pessoas – de todas as raças, idades, classes sociais, e orientações sexuais, com ou sem deficiência – escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos: delas, do banco e dos nossos clientes.O primeiro passo da sua carreira pode ser aquiNosso programa é dividido em 3 principais áreas de atuação, entenda como funciona cada uma delas:*Rede De Agências:*As agências faz parte de um dos principais canais para falar diretamente com o cliente, onde o objetivo é encantar e proporcionar uma experiência de excelência.Atividades Que a Pessoa Aprendiz Realiza:Recepcionar e realizar abordagem inicial com clientesOrganizar filas de atendimentoAuxiliar os clientes quanto ao uso das ferramentas tecnológicas*Empresa Redecard (Empresa Do Itaú Unibanco):*O Itaú possui diversas empresas em seu grupo, uma delas é a Rede. A Rede é dona daquela famosa maquininha laranja, responsável por facilitar o pagamento de muitos estabelecimentos.Atividades Que a Pessoa Aprendiz Realiza:Auxiliar na satisfação do clienteEntrar em contato com clientes via telefone para realizar pesquisa de satisfação - NPS (Net Promoter Score: Trata-se de uma pesquisa que avalia a probabilidade de que o cliente indique a empresa para conhecidos e familiares após uma experiência)Apoio na emissão de relatórios da área*Corporativo:*São vagas para áreas administrativas/internas, disponível apenas em São Paulo.Apoio na emissão de relatórios da áreaContato com ferramentas: Excel e Power point e dependendo da área: programação em linguagens Java e etc.Apoio na organização de agendas e eventosControle de documentos*Competências:*As competências são diferentes de acordo com a área, mas de forma geral, buscamos pessoas que se identifiquem com a nossa cultura e esteja disposto a aprender*Rede De Agências:*18 a 22 anos;Comunicação verbal;Foco no cliente,Perfil comercial.*Redecard:*16 a 22 anos;Comunicação verbal;Foco no cliente,Colaboração.*Corporativo:*16 a 22 anos;Raciocínio Lógico;Senso Crítico;Trabalho em equipe,Vontade em aprender ferramentas de programação.O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco ). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.