Descrição do Cargo: Atender ao cliente via e-mail.
Responsável por fornecer respostas personalizadas, resolver solicitações completas e manter clareza e ortografia nos fluxos da empresa.
Responsabilidades
● Atender com agilidade e clareza as solicitações recebidas via e-mail.
● Realizar análises detalhadas e aplicar procedimentos de forma precisa.
● Seguir scripts e fluxos estabelecidos.
● Registrar interações no Zendesk.
● Encaminhar demandas via CDT ou Jira.
● Manter a fila de e-mails atualizada e participar de treinamentos.
Requisitos Obrigatórios
● Ensino médio completo ou em andamento.
● Experiência mínima de 6 meses atuando via e-mail.
● Excelente comunicação escrita e capacidade de análise.
● Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
Diferenciais
● Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack.
● Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva.
● Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.
Benefícios
* Vale-alimentação
* Auxílio home office