Descrição VOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA? Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. A nossa Base de Atendimento, carinhosamente conhecida por BA, fica localizada em Barreiros, São José, Santa Catarina. Hoje somos quase 200 Assistentes de Atendimento ao Cliente e atendemos mais de 800 condomínios, 24 horas, em nossa Base de Atendimento. A Supervisão de Operação é responsável por supervisionar, liderar e realizar a gestão de pessoas das equipes que compõem a operação, baseando-se nos procedimentos padrões, na Missão, Visão e Valores da empresa. Atividades que farão parte do seu dia-a-dia: Atuar de maneira estratégica diante das demandas da operação; Atuar de maneira estratégica no controle das filas de atendimento e eventos; Orientar as equipes sobre os produtos e sistemas da empresa; Transmitir normas de atendimento padrão e procedimentos as equipe; Acompanhar e garantir o bom desempenho da equipe; Realizar Auditoria de Qualidade dos atendimentos realizados; Identificar as demandas de treinamento e desenvolvimento da equipe; Realizar Avaliação de Desempenho e Feedback com a equipe; Realizar o Onboarding dos novos colaboradores; Realizar a gestão de conflitos; Auxiliar nas demais atividades pertinentes ao cargo; Requisitos para a vaga: Disponibilidade para turnos de 44 horas semanais; Ser organizado e ágil; Capacidade de trabalhar sobre pressão e tomar decisões; Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1; Experiência em supervisionar operação de Teleatendimento. Local e escala de trabalho: Presencial em Barreiros, São José - SC; Escala 6x1 de 44 horas semanais. O nosso processo de seleção começa já no momento da sua inscrição! Capriche nessa primeira etapa - nós analisamos todos os candidatos e damos retorno mesmo para quem não irá seguir para as próximas fases. ⚠️ Os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo, respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecidas. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso de seus dados conforme descrito neste aviso. ♿ Lembrete: nossas oportunidades são extensíveis e abertas a todos, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).