Sobre nós A Oxford University Press (OUP), um departamento da Universidade de Oxford, apoia a educação e a pesquisa há mais de 500 anos. Desde crianças aprendendo a ler até pesquisadores moldando o futuro do conhecimento, nossa missão é criar recursos educacionais e de pesquisa da mais alta qualidade e torná-los disponíveis em todo o mundo. Nosso negócio de English Language Teaching (ELT) no Brasil continua em expansão, e estamos em busca de um(a) Analista Comercial para integrar o nosso time de Sales Operations em São Paulo. Sobre a vaga Esta é uma excelente oportunidade para um(a) profissional com perfil comercial, atenção aos detalhes e interesse em apoiar as operações de vendas e atividades de e-commerce em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado. O objetivo desta função é garantir a coordenação eficiente de processos, fluxo de informações e execução operacional nas áreas relacionadas a vendas. O(a) Analista Comercial terá um papel fundamental no suporte à excelência no atendimento ao cliente, processamento de pedidos, análise de dados, elaboração de relatórios e melhoria contínua dos processos comerciais. Principais responsabilidades Coordenar e priorizar o processamento de pedidos, garantindo o cumprimento de prazos e níveis de serviço Gerenciar atividades de pós-venda, incluindo entregas, divergências, substituições e dúvidas de clientes Apoiar a identificação de oportunidades comerciais, assegurando ações tempestivas e comunicação interna eficaz Gerenciar o planejamento de estoque e demanda de produtos customizados e kits de adoção, em colaboração com equipes internas Gerar, analisar e disponibilizar relatórios de vendas, desempenho e clientes para apoiar a tomada de decisão Garantir o correto cadastro e onboarding de clientes nos sistemas internos, seguindo procedimentos de compliance e controles internos Desenvolver, atualizar e manter manuais, diretrizes e documentação operacional interna A