Superior em andamento ou completo em TI e/ou áreas afins.Experiência com Suporte de Sistemas.Vivência com a base de dados do Sistema Smart.Atuar no suporte de sistemas administrativo e ERP, realizando atendimento de nível 1 e 2;Realizar atendimento inicial através de telefone, e-mail, sistema de chamados, presencialmente e remotamente;Registrar, catalogar e acompanhar os chamados e incidentes, incluindo comunicação e reporte técnico;Apoio na identificação de erros sistêmicos e orientação dos usuários quanto ao uso da plataforma.