Descrição do Cargo:
Faz parte da nossa equipe como Analista de Suporte, trabalhando em conjunto para fornecer suporte eficaz e resolvente às necessidades dos nossos clientes.
Responsabilidades Principais:
* Triagem, classificação e resolução assertivas dos alertas identificados;
* Análise de design de APIs e auxiliar os usuários em soluções de negócios e configurações;
* Desenvolvimento de dashboards de negócios com base em dados relevantes;
* Esclarecimento de dúvidas sobre as funcionalidades do produto;
* Teste de fluxos de APIs em produção;
* Debugar o código para garantir a estabilidade do sistema;
* Desenvolvimento de conteúdo técnico/processos para apoiar a equipe;
* Integração com várias áreas da empresa para alinhamento de objetivos;
* Trabalho em equipe com o time de infraestrutura para otimizar processos e reduzir falhas;
* Apoio à criação e atualização de conteúdo técnico para ajudar os usuários a resolver suas dificuldades.
Habilidades e Qualificações Exigidas:
* Conhecimento avançado em tecnologias Web e serviços de aplicação;
* Experiência comprovada em desenvolvimento de software e integração de sistemas;
* Excelente comunicação e habilidade de trabalho em equipe;
* Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novas situações;
* Domínio de ferramentas de gerenciamento de projeto e desenvolvimento de software.
Vantagens de Trabalhar Conosco:
* A oportunidade de contribuir para a criação de uma experiência fluida e produtiva para os nossos clientes;
* O ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
* O treinamento contínuo e desenvolvimento profissional;
* O benefício de trabalhar com uma equipe diversificada e experiente;
* O acesso a recursos e ferramentas de ponta para o seu crescimento profissional.
Nossa Visão:
Pretendemos ser a referência em soluções de suporte e desenvolvimento de software, proporcionando valor inovador e criando uma cultura de excelência que inspira confiança e resultados positivos em todos os parceiros e colaboradores.