Estamos procurando por um profissional dedicado que consiga impulsionar o crescimento dos nossos Operadores Turísticos no Brasil.
O papel de success é fundamental na implementação e no sucesso contínuo do nosso Marketplace de Tours, Atividades e Atrações da tur.com.
Responsável por orientar novos Vendors, garantindo sua satisfação, crescimento e fidelização. Atuará como ponte entre os times de Produto, Vendas e Suporte, contribuindo diretamente para a melhoria da experiência de pós-venda.
Responsabilidades
Implementação e Treinamento
● Coordenar a implementação de novos Vendors, garantindo uma transição fluida desde a assinatura do contrato até a ativação no Marketplace.
● Oferecer treinamentos detalhados sobre o uso da plataforma, assegurando que os Operadores Turísticos compreendam todas as funcionalidades disponíveis.
Suporte Contínuo
● Atuar como principal ponto de contato para os Vendors, prestando suporte contínuo e solucionando dúvidas ou problemas.
● Monitorar o desempenho dos Vendors na plataforma e fornecer recomendações para melhorar sua presença e aumentar as vendas.
Sucesso do Vendor
● Desenvolver estratégias personalizadas para melhorar o desempenho de cada Vendor, identificando oportunidades de crescimento e otimização.
● Coletar feedback e colaborar com o time de Produto para aprimorar funcionalidades-chave.
Requisitos
● Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente no setor de turismo ou áreas relacionadas.
● Idiomas: Espanhol e Português. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
● Capacidade de entender as necessidades específicas dos Operadores Turísticos e desenvolver soluções personalizadas.
● Disponibilidade para viagens ocasionais, conforme a necessidade do cliente.
● Perfil orientado a resultados, com histórico de garantir o sucesso dos clientes.
● Conhecimento básico de plataformas CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.
Oferecemos
● Ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo.
● Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Quer impulsionar o crescimento dos nossos Operadores Turísticos?