Profissional de Suporte Técnico Especializado
Em nossa equipe global, trabalhamos em conjunto para oferecer suporte técnico aos sistemas corporativos, focando nas soluções de transferência gerenciada de arquivos e plataformas de serviços de conteúdo.
Principais responsabilidades:
* Suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais;
* Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com equipes de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação;
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
Requisitos técnicos:
* Experiência sólida com protocolos MFT e ferramentas como Globalscape EFT;
* Domínio de ambientes Windows e Linux;
* Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python);
* Banco de dados: SQL avançado e MongoDB;
* Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.