Experiência com ferramentas de desenho de processos, experiencia comprovada.Mapeamento de processos Identificar e documentar fluxos de trabalho existentes. Utilizar ferramentas como BPMN, fluxogramas e diagramas de processos. Análise e diagnóstico Avaliar gargalos, redundâncias e riscos nos processos. Coletar dados de desempenho para identificar pontos de melhoria. Proposição de melhorias Sugerir soluções para otimizar tempo, reduzir custos e aumentar a qualidade. Apoiar iniciativas de automação e transformação digital. Implementação de mudanças Acompanhar projetos de melhoria contínua. Treinar equipes e garantir a adoção de novos processos. Monitoramento e indicadores Definir KPIs (indicadores-chave de desempenho). Elaborar relatórios para acompanhar resultados e propor ajustes. Conformidade e governança Garantir que os processos estejam alinhados a normas internas e externas. Apoiar auditorias e certificações (ISO, compliance, etc.). Interação com áreas da empresa Trabalhar em conjunto com TI, qualidade, operações e gestão. Facilitar comunicação entre diferentes setores para integração de processos. Perfil esperado Conhecimento intermediário/avançado em metodologias de gestão de processos (BPM, Lean, Six Sigma). Capacidade analítica e visão sistêmica. Boa comunicação para conduzir workshops e treinamentos. Experiência prática em projetos de melhoria contínua.