Vaga de Assistente de Planejamento NOC DescriçãoBuscamos um(a) profissional organizado(a), analítico(a) e com forte senso de responsabilidade para atuar no time de Planejamento e Operações Técnicas. Esta posição é estratégica para garantir a eficiência do atendimento ao cliente, o correto fluxo das ordens de serviço, o suporte às equipes técnicas e a integração entre as áreas operacional, comercial e financeira.O(a) profissional terá atuação direta no acompanhamento de rotas técnicas, faturamento, relacionamento com parceiros e clientes, além de contribuir com informações relevantes para manutenção preditiva e melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAcompanhar a agenda dos técnicos, logística de rotas e cronogramas de atendimento;Realizar agendamentos de visitas técnicas, integrações técnicas e atendimentos aos clientes;Atualizar e acompanhar ordens de serviço (OS) desde a abertura até o faturamento;Analisar relatórios de atendimento técnico e encaminhá-los aos clientes;Atualizar planilhas de faturamento, controles operacionais e indicadores diversos;Acompanhar o faturamento do departamento de planejamento;Conferir notas fiscais de parceiros e emitir pedidos de compra;Selecionar parceiros, formalizando valores, prazos e datas de atendimento;Solicitar orçamentos e compras de peças via sistema;Receber, registrar e tratar chamados técnicos;Prestar suporte técnico ao cliente, inclusive via atendimento telefônico e e-mail;Manter as informações de execução dos serviços sempre atualizadas;Elaborar cronogramas de atendimento (semanais, mensais, bimestrais, trimestrais, quadrimestrais, semestrais e anuais);Realizar levantamento de dados técnicos dos equipamentos para atendimento;Participar da Reunião Semanal de Planejamento Estratégico;Retroalimentar o departamento comercial com informações técnicas relevantes, contribuindo para banco de dados e manutenção preditiva;Atuar em regime de sobreaviso, conforme escala pré-definida.RequisitosUtilização de ferramentas do Microsoft Office (Excel, Word, Outlook e Teams) para rotinas administrativas, operacionais e de comunicação;Capacidade de leitura e análise de relatórios técnicos;Noções de logística de rotas e cronogramas de atendimento;Conhecimento básico em equipamentos técnicos (ex.: nobreaks/UPS) e sistemas de gestão/ERP Alvo Riosoft será um diferencial.