Missão da VagaAssegurar a execução eficiente e integrada das operações comerciais e de atendimento da empresa, garantindo organização, previsibilidade, qualidade no serviço ao cliente e suporte ao crescimento sustentável do negócio.Entregas esperadasOperação diária fluindo sem rupturas, retrabalho ou gargalosEquipes orientadas, organizadas e cumprindo processos e padrões definidosAtendimento consistente na loja física, canais remotos, lojistas parceiros (B2B) e vendas onlineEstoque confiável, organizado e alinhado à demanda da operaçãoConformidade nos processos de garantia e pós-vendaComunicação clara com a diretoria sobre status, riscos e oportunidadesPrincipais responsabilidadesCoordenar as operações de estoque, loja física, atendimento em garantia, vendas B2B e vendas onlineGarantir que os processos operacionais sejam executados conforme padrões definidosAcompanhar o desempenho das equipes, orientando, corrigindo desvios e garantindo foco em resultadoAtuar na prevenção e resolução de falhas operacionais, atrasos e retrabalhoGarantir organização, controle e confiabilidade das informações nos sistemasAssegurar qualidade no atendimento ao cliente em todos os canaisApoiar a diretoria com informações, indicadores e visão operacional do negócioRequisitos obrigatóriosExperiência prévia em coordenação ou supervisão de operações, atendimento ou área comercialCapacidade de organização, priorização e tomada de decisão no dia a diaComunicação clara, firme e objetivaFacilidade para lidar com múltiplos times e frentes simultaneamenteEnsino médio completoDiferenciaisExperiência em varejo, pós-venda, assistência técnica ou operações comerciaisVivência com estoque, B2B ou marketplacesExperiência com indicadores, metas e acompanhamento de desempenhoPerfil analítico com visão de processoPerfil comportamental esperadoPostura de liderança prática e próxima da operaçãoSenso de responsabilidade e visão de donoCapacidade de enfrentar problemas e resolver com rapidezOrganização e constância no desempenhoFoco em qualidade, execução e resultadoEssa posição exige alguém capaz de coordenar múltiplas operações ao mesmo tempo, manter o padrão da empresa no dia a dia e garantir que atendimento, vendas e estoque funcionem de forma integrada, previsível e orientada a resultado, com impacto direto na experiência do cliente e na performance do negócio.