Estamos procurando por um profissional de alta especialização para apoiar uma migração e reorganização significativa da plataforma ServiceNow em uma grande organização do setor de manufatura e mineração.
Descrição Detalhada:
Este especialista trabalhará diretamente na melhoria, integração e reestruturação dos serviços ServiceNow, acessos, workflows, automações e APIs em um ambiente que está sendo reorganizado por um provedor global, demandando melhores práticas, correções estruturais e integração de sistemas legados.
As responsabilidades incluem:
* Administrar, configurar e otimizar o ServiceNow em nível avançado (ITSM, acessos, workflows, políticas, automação).
* Evoluir e manter o Service Operations Workspace.
* Desenvolver e integrar APIs de terceiros, incluindo plataformas como AWS e ferramentas corporativas.
* Atuar com automações, Virtual Agent / Chat Agents e recursos de IA no ServiceNow.
* Implementar melhorias estruturais identificadas pelo provedor.
Requisitos Técnicos:
* Experiência forte em: Service Operations Workspace, Integrações e APIs, Workflows, automações, Flow Designer.
* Capacidade comprovada de atuar sozinho, sem curva de aprendizado.
* Certificação ServiceNow System Administrator.